Text
konsumen tokopedia di Surabaya Peran endorser dalam perilaku
Latar belakang dalam penelitian ini adalah peneliti ingin mengetahui peran endorser dalam
perilaku konsumen Tokopedia di Surabaya. Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah
bagaimana sikap konsumen terhadap Tokopedia setelah menggunakan BTS menjadi Brand
Ambassador Tokopedia? dan bagaimana BTS membentuk perilaku konsumen Tokopedia
di Surabaya?
Metodologi penelitian ini menggunakan metode kualitatif dan mengambil jumlah 10 orang
sebagai narasumber, teknik pengumpulan data dalam penelitian kali ini menggunakan
wawancara. Teknik analisis data dalam penelitian kali ini menggunakan analisis deskriptif.
Hasil dari penelitian ini menemukan adanya peran yang penting dari endorser, selain itu
hasil dari penelitian ini juga menemukan bahwa ada 3 faktor berasal dari narasumber dan
BTS yang membuat konsumen memutuskan untuk membeli di Tokopedia yaitu faktor fisik
dan kepribadian BTS, faktor personal narasumber, dan faktor sosial budaya.
Tidak tersedia versi lain