Detail Cantuman Kembali
Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pelanggan untuk Menggunakan GRABBIKE di Surabaya
- Bagikan:
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pelanggan untuk menggunakan GrabBike di Surabaya dan untuk mengetahui kombinasi variabel-variabel baru dari faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pelanggan untuk menggunakan GrabBike di Surabaya. Sampel penelitian adalah 50 pelanggan yang pernah menggunakan jasa GrabBike di Surabaya. Teknik analisis data menggunakan analisis faktor. Berdasarkan hasil penelitian dengan menggunakan alat bantu analisis faktor ditemukan 9 faktor baru yang mempengaruhi keputusan pelanggan dalam menggunakan jasa GrabBike di Surabaya, yaitu faktor 1 dapat dinamakan faktor distribusi, faktor 2 dapat dinamakan faktor harga, faktor 3 dapat dinamakan faktor kualitas layanan, faktor 4 dapat dinamakan faktor produk, faktor 5 dapat dinamakan faktor pencarian, faktor 6 dapat dinamakan faktor iklan online, faktor 7 dapat dinamakan faktor profil perusahaan, faktor 8 dapat dinamakan faktor promosi online dengan perusahaan lain, dan faktor 9 dapat dinamakan faktor alamat situs di komunikasi offline. Kesembilan faktor baru tersebut mampu menjelaskan faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pelanggan menggunakan jasa GrabBike di Surabaya secara keseluruhan (prosentase kumulatif variance) yaitu sebesar 78,748%. Sedangkan faktor yang berpengaruh dominan terhadap keputusan pelanggan adalah faktor distribusi, karena faktor distribusi mampu menjelaskan tentang keputusan pelanggan dengan prosentase variance sebesar 12,551%.
Jeremiah Maynard Marsha (11111038) - Personal Name
SK.EKO Mar 288 2018
SK.EKO Mar 288 2018
Text
Indonesia
Universitas Widya Kartika
2018
Surabaya
LOADING LIST...
LOADING LIST...