Detail Cantuman Kembali
Analisis Faktor faktor yang di Pertimbangkan Konsumen Memilih GRABCAR di Surabaya
- Bagikan:
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang di pertimbangkan masyarakat Surabaya dalam memilih GrabCar. Yang menjadi latar belakang dalam penelitian ini adalah dikarenakan, banyaknya tindak kejahatan taksi online yang terjadi membuat masyarakat Surabaya malah semakin banyak menggunakan jasa transportasi online. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan kuisioner. Jumlah responden yang digunakan dalam penelitian ini adalah 203 responden, Teknik yang digunakan dalam pengambilan sampel menggukan teknik non probability sampling. Metode analisis data yang di gunakan dalam penelitian ini menggunakan analisis faktor dengan menggunakan SPSS. Hasil yang di dapat dari penelitian ini adalah 6 faktor yang di pertimbangkan masyarakat surabaya dalam keputusan memilih GrabCar di Surabaya yaitu: (1)Faktor Kualitas layanan, (2)Faktor Reputasi, (3)Faktor harga, (4)Faktor diskon, (5)Faktor aksesbilitas, (6)Faktor Service recovery.
Ricky Irianto (11114048) - Personal Name
SK.EKO Iri 327 2019
SK.EKO Iri 327 2019
Text
Indonesia
Universitas Widya Kartika
2019
Surabaya
LOADING LIST...
LOADING LIST...