Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang di pertimbangkan masyarakat Surabaya dalam memilih GrabCar. Yang menjadi latar belakang dalam penelitian ini adalah dikarenakan, banyaknya tindak kejahatan taksi online yang terjadi membuat masyarakat Surabaya malah semakin banyak menggunakan jasa transportasi online. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian in…