Text

Kualitas pelayanan untuk mempertahankan posisi restoran Guibinlou Liuzhou Binguan di mata pelanggan

---

ABSTRAK
Pada saat ini semakin meningkatnya kebutuhan masyarakat akan konsumi
makanan membuat banyak wirausahawan yang ingin membuka jasa restoran.
Banyaknya usaha restoran yang ada membuat setiap restoran harus
memperhatikan kualitas pelayanannya.
Restoran Guibinlou Liuzhou Binguan sangat memperhatikan kualitas
pelayanannya. Hal ini dilakukan dengan cara melakukan lima kualitas dimensi
jasa yaitu: realibillity, responsiveness, issurance, empathy, dan tangible. Dengan
melakukan hal ini restoran dapat memuaskan pelanggan.

摘要
随着社会的需求对食物提高，使企业家想开餐厅越来越多。因此每个餐
厅需要重视服务的质量。
贵宾楼柳州宾馆是一个重视服务质量的餐厅。该宾馆使用了五个服务质
量的策略尺寸由可靠性，反应，保证，同情，有实体的，组成。这样就可以
使客人满意。

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

TA.BT Nyo 28 2012

Penerbit

Surabaya : Universitas Widya Kartika., 2012

Deskripsi Fisik

vi, 49 hal. ; 29 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

TA.BT Nyo 28 2012

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

2012

Subjek

TUGAS AKHIR BAHASA MANDARIN
CUSTOMER SERVICE
RESTAURANT GUIBINLOU LIUZHOU BINGUAN

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar