ABSTRAK Pada saat ini semakin meningkatnya kebutuhan masyarakat akan konsumi makanan membuat banyak wirausahawan yang ingin membuka jasa restoran. Banyaknya usaha restoran yang ada membuat setiap restoran harus memperhatikan kualitas pelayanannya. Restoran Guibinlou Liuzhou Binguan sangat memperhatikan kualitas pelayanannya. Hal ini dilakukan dengan cara melakukan lima kualitas dimensi j…