Text

Peningkatan Pelayanan Jasa Sebagai Salah Satu Strategi Perusahaan Pengangkutan PT. Santoso

---

Abstrak
Semakin banyaknya perusahaan yang bergerak di bidang jasa pengangkutan membuat konsumen semakin bingung dan tidak mengenal akan perusahaan pengangkutan yang cocok untuk dipilih. Banyak orang beranggapan bahwa semua perusahaan pengangkutan adalah sama, namun setiap perusahaan pengangkutan memiliki kelebihan dan kekurangannya. Untuk itu konsumen harus mengetahui bentuk/cara untuk meningkatkan kualitas layanan jasa yang ada pada setiap perusahaan.
Secara umum peningkatan kualitas layanan jasa yang diterapkan pada PT.Santoso ada 4, yaitu mutu pelayanan jasa, proses pengiriman barang, jaminan keamanan, kompensasi kerusakan barang.
Secara spesifik akan diulas bentuk peningkatan kualitas jasa berupa jaminan keamanan, oleh karena konsumen mengharapkan barang yang dikirim selalu dalam keadaan baik
Peningkatan kualitas layanan ini diprioritaskan karena membawa dampak positif bagi kelangsungan hidup perusahaan. Dengan terpenuhinya harapan konsumen akan memberikan dampak positif bagi perusahaan.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

TA.BT Sug 67 2008

Penerbit

Surabaya : Universitas Widya Kartika., 2008

Deskripsi Fisik

v. p. 37 ; 29 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

TA.BT Sug 67 2008

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

2008

Subjek

TUGAS AKHIR BAHASA MANDARIN
SANTOSO, PT

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar