Abstrak Semakin banyaknya perusahaan yang bergerak di bidang jasa pengangkutan membuat konsumen semakin bingung dan tidak mengenal akan perusahaan pengangkutan yang cocok untuk dipilih. Banyak orang beranggapan bahwa semua perusahaan pengangkutan adalah sama, namun setiap perusahaan pengangkutan memiliki kelebihan dan kekurangannya. Untuk itu konsumen harus mengetahui bentuk/cara untuk meningk…