ABSTRAK Dewasa ini pelanggan menghadapi semakian banyak pilihan produk dalam bentuk barang maupun jasa. Umumnya sebuah merek mengedepankan manfaat yang berhubungan langsung dengan sebuah produk. Merek dikenalkan kepada masyarakat melalui media cetak maupun media elektronik dengan adanya banyak persaingan dalam industri rokok kretek di surabaya produk rokok kretek DJI SAM SOE masih mendapat h…
ABSTRAK Dalam era globalisasi saat ini, persaingan dalam dunia bisnis teknologi telekomunikasi semakin ketat. Dalam kebutuhan masyarakat Indonesia, perkembangan telekomunikasi sangatlah penting. Hal ini membuat operator – operator seluler semakin banyak mengeluarkan kartu prabayar yang baru dengan bersaing antara operator yang satu dengan yang lain, yang dapat dilihat pada banyaknya kartu …
ABSTRAK Perempuan sebagai bagian dari kehidupan ini, sebagai mitra dari kaum pria, hingga kini telah menjadi bagian penting bagi sejarah perkembangan kebudayaan umat manusia. Peran perempuan di era globalisasi tentunya membawa mereka pada suatu kebutuhan sehari – hari yang harus dipenuhi. Kebutuhan perempuan akan berbagai produk tersebut tentunya relatif lebih banyak dan lebih kompleks dar…
ABSTRAK Pada masa sekarang ini, tingkat persaingan bisnis semakin ketat membuat tidak sedikit perusahaan yang tidak mampu bertahan dan terpaksa tutup. Agar dapat menghadapi ketatnya persaingan itu, maka dibutuhkan suatu strategi pemasaran yang tepat untuk dapat menarik minat pelanggan. Begitu pula seperti halnya yang dialami oleh Red Lotus yang bergerak dibidang bisnis aksesoris di Surabaya.…
ABSTRAK Layanan merupakan bagian penting bagi sebuah perusahaan jasa (Bank) dalam mempertahankan dan meningkatkan eksisitensinya untuk menarik minat nasabah. Kepuasan akan terjadi bila persepsi konsumen terhadap produk atau pelayanan yang telah dirasakan terbukti sesuai dengan harapan konsumen. Salah satu layanan pada bank yang memudahkan nasabah untuk melakukan transaksi adalah ATM (Anjunga…
ABSTRAK Kepuasan pelanggan ditentukan oleh kualitas jasa yang dikehendaki pelanggan, sehingga jaminan kualitas menjadi prioritas utama dan dijadikan sebagai tolak ukur keunggulan daya saing perusahaan. Pada dasarnya pengertian kepuasan atau ketidakpuasan pelanggan merupakan perbedaan antara harapan dan kinerja yang dirasakan. Jadi, pengertian kepuasaan pelanggan berarti bahwa kinerja suatu j…