ABSTRAK Dewasa ini pelanggan menghadapi semakian banyak pilihan produk dalam bentuk barang maupun jasa. Umumnya sebuah merek mengedepankan manfaat yang berhubungan langsung dengan sebuah produk. Merek dikenalkan kepada masyarakat melalui media cetak maupun media elektronik dengan adanya banyak persaingan dalam industri rokok kretek di surabaya produk rokok kretek DJI SAM SOE masih mendapat h…