Abstrak Dunia bisnis kini memiliki persaingan yang ketat. Produk yang ditawarkan sangat banyak dan bervariasi, hal tersebut menjadikan perusahaan saling berlomba untuk memberikan kesan yang baik dan menarik terhadap merek yang dimiliki. Hal ini juga terjadi pada perusahaan shampo, seperti kita ketahui shampo merupakan barang kebutuhan sehari-hari dan hampir seluruh lapisan masyarakat me…