ABSTRAK Value chain merupakan suatu alat untuk mengkaji suatu perusahaan kedalam berbagai kegiatan yang secara strategis relevan guna memahami perilaku biaya serta sumber diferensiasi yang ada dan potensial. Value chain ini terdiri dari aktivitas utama yang termasuk didalamnya yaitu aktivitas logistik kedalam, operasi, logistik keluar, pemasaran dan penjualan, pelayanan purna jual atau jasa da…