ABSTRAK Dengan pesatnya perkembangan dunia usaha dewasa ini menyebabakan meningkatnya persaingan, baik dari perilaku – perilaku yang sudah ada maupun perilaku – perilaku yang baru. Dengan demikian, iklim persaingan merebut pasar dan perhatian konsumenpun semakin tajam. Bahkan, tiap pelaku usaha cenderung menggunakan segala cara dan upaya didalam menarik perhatian konsumen. Menghadap…