Di Surabaya khususnya didaerah Petemon dikenal dengan kawasan industri percetakan dikarenakan banyaknya percetakan baik yang percetakan kecil maupun besar diantaranya Prima Print, diantara banyaknya percetakan, banyak konsumen yang lebih memilih cetak di Prima Print. Skripsi ini menggunakan teknik pengumpulan data observasi, wawancara kepada 8 orang narasumber yang telah menggunakan jasa percet…