ABSTRAK Klinik Chongsan Surabaya adalah industri yang bergerak di bidang jasa pelayanan kesehatan dengan menggunakan teknik pengobatan TCM ( Traditional Chinese Medicine). Selama penulis melaksanakan kerja praktek di klinik Chongsan Surabaya, penulis mendapati bahwa penerapan strategi pemasaran pada klinik Chongsan Surabaya kurang maksimal, seperti pelyananan pengobatan yang terkadang tid…