Di era globalisasi dan perdagangan bebas ASEAN saat ini, di Indonesia banyak dijumpai pendatang asing yang masuk ke wilayah Indonesia, terlebih pendatang dari negara Tiongkok. Namun karena adanya perbedaan bahasa dalam berkomunikasi, terdapat kendala untuk menyampaikan maksud dan tujuan dengan baik tanpa adanya misunderstanding. Di Bank X banyak dijumpai nasabah ekspatriat atau pendatang d…