ABSTRAKSI Kecenderungan persaingan perusahaan sekarang ini tidak hanya berdasarkan pada produk, tetapi juga dalam aspek hubungan dengan customer. Customer Relationship Management (CRM) merupakan usaha dan strategi untuk menjalin hubungan dengan customer dan memberikan pelayanan yang memuaskan bagi customer. Sehingga perusahaan dapat membentuk hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan, diman…
ABSTRAK Perkembangan Internet dewasa ini sangatlah pesat, hal ini dapat dibuktikan dengan banyaknya operator penyedia layanan data yang berkembang di Indonesia. Sistem Informasi Penjualan Rumah Baru berbasis Web ini dibangun karena penulis menyadari penuh bahwa internet merupakan sebuah media pemasaran yang murah dan memiliki target pasar yang cukup luas. Sistem Informasi Penjualan Rumah Ba…
ABSTRAK CV.Utama adalah perusahaan yang bergerak di bidang distributor bahanbahan kimia. Pada mulanya Sistem Informasi Akuntansi yang digunakan oleh perusahaan masih menggunakan excel 2003. Oleh sebab itu untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas dalam perusahaan, diperlukan adanya sistem baru yang terintegrasi, agar dapat membantu dalam penyimpanan informasi serta dalam pembuatan laporan ag…
ABSTRAK Hotpot merupakan makanan kegemaran masyarakat China karena dapat dinikmati di segala cuaca. Banyaknya penggemar hotpot mendatangkan peluang bisnis yang potensial sehingga jumlah rumah makan hotpot di sana sangat banyak. dan persaingan bisnisnya berlangsung cukup ketat. Untuk itu, perusahaan perlu menetapkan strategi pemasaran yang tepat agar produk yang ditawarkan tidak tenggelam dala…
ABSTRAK PT. Performa Tour and Travel adalah perusahaan yang begerak dibidangbiro perjalanan wisata domestik maupun internasional. Selama penulis bekerja diperusahaan tersebut penulis melihat bahwa masalah yang dihadapi PT. PerformaTour and Travel selama ini yaitu tidak adanya staff yang dapat berkomunikasi menggunakan bahasa Tionghoa, sehingga para staff akan kesulitan saat akan melayani pel…
ABSTRAK PT. Prima Vijaya Indah Tour Surabaya adalah sebuah perusahaan swasta yang bergerak di bidang pariwisata. Perusahaan ini menyediakan jasa untuk mengurus segala keperluan yang berhubungan dengan pariwisata, dan di antaranya yang paling banyak diminati oleh wisatawan adalah tur ke negeri Tiongkok. Namun, banyaknya permintaan tur ke negeri Tiongkok ini tidak diimbangi dengan jumlah tour…
ABSTRAK Dengan berkembangnya era globalisasi saat ini, dan didukung dengan kebutuhan informasi yang cepat dan akurat oleh masyarakat, khususnya untuk masyarakat Tionghoa, dan juga demi tujuan untuk melestarikan budaya Tionghoa, maka PT. Sinar Pulau Seribu yang bertempat di Surabaya ini membuat Koran berbahasa Tionghoa dengan nama Koran Harian Nusantara atau QIANDAO RIBAO. Dalam mengembangk…
ABSTRAK PT.”X” adalah perusahaan yang bergerak di bidang pembuatan sepatu. Sepatu yang dihasilkan oleh PT.”X” mempunyai kualitas yang sangat baik. PT.”X” bekerjasama dengan pihak luar negeri salah satunya yaitu Jerman. PT,”X” hanya akan melakukan produksi apabila adanya pesanan. Dengan keadaan ekonomi pasar yang tidak stabil pada saat ini, maka pemesanan sepatu pada PT.”Xâ…
ABSTRAK Di jantung kota Surabaya, Hotel Majapahit telah berdiri sejak tahun 1910. Hotel Majapahit merupakan satu-satunya hotel bintang 5 di Surabaya yang memiliki nilai sejarah. Untuk dapat menjual hunian kamar secara maksimal, manajer hotel pertamatama menentukan sistem yang mana disebut STP (Segmentasi, Targeting, dan Positioning) setelah itu baru dapat menentukan bauran pemasaran yang ter…