ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menghetahui pengaruh, baik secara bersama-sama (simultan) maupun secara individu (parsial) dari kelima dimensi kualitas pelayanan yang terdiri dari variabel Reliability (X1), Responsiveness (X2), Assurance (X3), Emphaty (X4) dan Tangible (X5) terhadap kepuasan mahasiswa Universitas Widya Kartika Surabaya. Jenis data dalam penelitian ini adalah data kuant…
ABSTRAK Dalam suatu organisasi terdapat bermacam-macam sumber daya yang mempengaruhi aktivitas dari organisasi tersebut. Sumber daya yang kompeten yang harus dimiliki dalam setiap organisasi adalah sumber daya manusia. Salah satu instansi yang memerlukan sumber daya manusia yang kompeten adalah rumah sakit, dimana rumah sakit merupakan instansi sosio-ekonomis yang penting bagi masyarakat, sara…
ABSTRAK Di era globalisasi saat ini, tiap individu dituntut untuk kreatif dan inovatif dalam mengekspresikan ide yang dimiliki. Kualitas karyawan di suatu perusahaan sangat menentukan kemajuan perusahaan tersebut ke depan. Dalam hal ini, karakteristik individu, kedisiplinan kerja dan lingkungan berperan penting dalam peningkatan kinerja karyawan di perusahaan. Dari penelitian ini penulis ingi…