Penelitian ini merupakan penelitian manajemen pemasaran yang memiliki tujuan untuk mengetahui faktor loyalitas pelanggaan pengguna jasa Event Organizer XYZ selama masa pandemi covid-19. Jenis model yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan pendekatan penelitian kualitatif. Sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah para pengguna yang telah menggunakan jasa event or…