ABSTRAK Untuk membuat konsumen setia pada sebuah merek dan untuk mempertahankan mereka, sangat penting untuk memahami faktor-faktor utama yang mempengaruhi loyalitas atau kesetiaan merek di antara mereka. Diantaranya terdapat tujuh faktor utama sebagai elemen pembentuk loyalitas merek yaitu, merek, kualitas produk, harga, style, suasana toko, promosi dan kualitas layanan. Keputusan pembelian k…