ABSTRAK Biaya kualitas meliputi biaya pencegahan, biaya penilaian, biaya kegagalan internal, dan biaya kegagalan eksternal. Antara biaya pencegahan dan biaya penilaian dengan biaya kegagalan internal dan biaya kegagalan eksternal berpengaruh terhadap keseimbangan perusahaan. Perusahaan Roti Lia merupakan perusahaan roti yang juga menyadari arti pentingnya kualitas bagi kelangsungan hidup p…