ABSTRAK Pada masa sekarang ini, tingkat persaingan bisnis khususnya di bidang retail semakin ketat. Sehingga banyak perusahaan yang bergerak di bidang retail khususnya supermarket berkompetisi untuk mendapatkan para konsumen yang hendak berbelanja untuk memenuhi kebutuhannya. Hal ini juga berlaku di Supemarket Sinar Bintoro. Berbagai macam kebutuhan ditawarkan mulai dari kebutuhan pokok, keb…