ABSTRAK PT. Asuransi Jiwa Sequis Life merupakan salah satu perusahaan asuransi lokal yang mampu bersaing dengan perusahaan asuransi asing. Agar PT. Asuransi Jiwa Sequis Life dapat terus bertahan dan bersaing dengan produk lain, maka Sequis Life harus memberikan pelayanan yang membuat konsumen memiliki persepsi yang positif dan dapat memberikan kepuasan pada pelanggan. Dari penelitian ini …