ABSTRAK Ukuran finansial dianggap tidak mampu mencerminkan kompleksitas dan nilai yang melekat dalam bisnis organisasi, karena hanya berorientasi pada jangka pendek saja. Sehingga dibutuhkan sistem pengukuran yang menghubungkan ukuran-ukuran finansial dan non finansial. Salah satu sistem pengukuran kinerja yang mencerminkan keseluruhan kinerja perusahaan adalah metode Balanced Scorecard, yan…