Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan memilih jasa laundry di Surabaya di era modern di Kota Surabaya. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah snowball sampling, dengan jumlah sampel sebanyak 10 responden. Dimana responden tersebut merupakan 6 konsumen dan …