ABSTRAK Pada masa sekarang ini, tingkat persaingan bisnis khususnya dibidang pemasaran semakin ketat, sehingga berhasil atau tidaknya suatu toko tentunya dapat ditentukan dari sistem pemasarannya. Begitu pula seperti halnya yang dialami oleh toko pancing Poen yang bergerak dibidang bisnis alat pancing di Surabaya. Sehingga seberapa besar pengaruh harga, kualitas produk, lokasi, pelayanan te…