ABSTRAK Dalam persaingan bisnis yang semakin ketat, minyak kayu putih Cap Lang selalu berusaha terus mempertahankan merek agar tetap mempunyai citra merek atau brand image yang baik di masyarakat. Namun sekarang banyak oknum-oknum yang tidak bertanggung jawab dengan melakukan tindakan memalsukan minyak kayu putih Cap Lang. Jika hal ini tidak segera ditangani maka yang ditakutkan adalah akan …