dalam menggunakan jasa Captain Barbershop di Cabang Mulyosari Surabaya. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 5 orang dengan menggunakan teknik pengambilan sampel non-probability sampling dengan metode purposive sampling. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara mendalam dan observasi. Met…