Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang dipertimbangkan konsumen dalam memilih Hotel Dafam di Surabaya. Dalam penelitian ini penulis dilatar belakangi oleh semakin banyaknya hotel-hotel baru yang bermunculan terutama di Surabaya. Hotel Dafam adalah adalah salah satu Hotel yang baru didirikan pada tahun 2018 di kota Surabaya, yang selalu berusaha memberikan pelayana…