Detail Cantuman Kembali
Perilaku Loyalitas Konsumen Event Organizer (EO) Xyz Selama Masa Pandemi Di Surabaya
- Bagikan:
Penelitian ini merupakan penelitian manajemen pemasaran yang memiliki tujuan untuk
mengetahui faktor loyalitas pelanggaan pengguna jasa Event Organizer XYZ selama masa
pandemi covid-19. Jenis model yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan
menggunakan pendekatan penelitian kualitatif. Sampel yang digunakan pada penelitian ini
adalah para pengguna yang telah menggunakan jasa event organizer diSurabaya dan waktu
menggunakan jasa event organizer adalah selama masa pandemi covid-19. Jenis dari
metode penelitian kualitatif yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif
deskriptif dimana penggalian informasi informan dilakukan dengan menggunakan teknik
wawancara metode kualitatif juga digunakan dengan tujuan untuk mengetahui fenomena
dari obyek yang diteliti secara holistic dan menyeluruh untuk mendapatkan hasil yang lebih
obyektif dan akurat. Jumlah informan yang didapatkan dan yang digunakan dalam
penelitian ini sebanyak empat informan, profil dari seluruh informan merupakan pihak
yang telah pernah pengguna jasa dari EO. XYZ ini minimal satu kali. Pada penelitian ini
hasil yang didapatkan adalah bahwa seluruh informan setuju dan memiliki keinginan dan
rasa loyalitas dari para informan paska penggunaan jasa EO. XYZ untuk kembali
menggunakan jasa event organizer ini kembali secara berulang pada acara-acara mereka
yang berikutnya. Para informan juga menyampaikan bahwa mereka setuju untuk
menyampaikan hal yang positif dan merekomendasikan kepada orang lain untuk
menggunakan event organizer yang sama karena adanya rasa puas yang mereka dapatkan
selama menggunakan jasa dari EO. XYZ ini.
Kwang Adi Santoso (11118018) - Personal Name
SK.EKO San 481 2023
SK.EKO San 481 2023
Text
Indonesia
Universitas Widya Kartika
2023
Surabaya
LOADING LIST...
LOADING LIST...