Detail Cantuman Kembali
Analisis Kepuasan Nasabah Ekspatriat dari Tiongkok terhadap Bahasa Mandarin yang Digunakan Staft Bank X sebagai Sarana Berkomunikasi
- Bagikan:
Di era globalisasi dan perdagangan bebas ASEAN saat ini, di Indonesia
banyak dijumpai pendatang asing yang masuk ke wilayah Indonesia, terlebih
pendatang dari negara Tiongkok. Namun karena adanya perbedaan bahasa dalam
berkomunikasi, terdapat kendala untuk menyampaikan maksud dan tujuan dengan
baik tanpa adanya misunderstanding.
Di Bank X banyak dijumpai nasabah ekspatriat atau pendatang dari
Tiongkok, oleh karena itu staff Bank X dituntut untuk dapat berbahasa Mandarin
dengan baik guna menjalin komunikasi efektif dengan nasabah. Kali ini penulis
akan meneliti sejauh mana kepuasan nasabah ekspatriat ini dengan bahasa
Mandarin lewat cara berbicara staff Bank X.
Dalam penelitian tugas akhir ini, penulis mengemukakan hasil yang didapat
dari kuesioner yang dibagikan kepada nasabah ekspatriat berkaitan dengan
seberapa mereka dapat mengerti dengan baik bahasa Mandarin yang diucapkan
staff Bank X, seberapa puaskah mereka dengan bahasa Mandarin Staff Bank X,
serta dimana letak kekurangan dan apa saja yang perlu dibenahi guna menciptakan
komunikasi efektif untuk mencapai kepuasan dan loyalitas nasabah.
Maria Megawati (61520025) - Personal Name
SK.BT Meg 179 2023
SK.BT Meg 179 2023
Text
Indonesia
Universitas Widya Kartika
2023
LOADING LIST...
LOADING LIST...