Faktor-Faktor yang Dipertimbangkan Konsumen Dalam memillih Rumah Sakit Mata Undaan Surabaya

Detail Cantuman Kembali

XML

Faktor-Faktor yang Dipertimbangkan Konsumen Dalam memillih Rumah Sakit Mata Undaan Surabaya

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh dari kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen pada RS Mata Undaan Surabaya. Dalam penelitian ini terdapat dua variable independent yaitu kualitas layanan, persepsi harga, dan variable dependen yaitu kepuasan konsumen. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 125 dengan menggunakan Teknik pengambilan sampel non-probability sampling dengan metode purposive sampling. Program yang digunakan untuk mengolah data yaitu SPSS 23. Hasil penelitian membuktikan telah ditemukannya faktor-faktor baru yang dipertimbangkan konsumen dalam memilih Rumah Sakit Mata Undaan Surabaya, antara lain adalah Bukti fisik, Keandalan dan Jaminan.

Pernyataan Tanggungjawab

Pengarang

Nicola Kusumo (11117005) - Personal Name

Edisi

No. Panggil

SK.EKO Kus 411 2021

ISBN/ISSN

Subyek

KUALITAS LAYANAN
KEPUASAN KONSUMEN

Klasifikasi

SK.EKO Kus 411 2021

Judul Seri

GMD

Text

Bahasa

Indonesia

Penerbit

Universitas Widya Kartika

Tahun Terbit

2021

Tempat Terbit

Surabaya

Deskripsi Fisik

Info Detil Spesifik

Lampiran Berkas

LOADING LIST...

Ketersediaan

LOADING LIST...