Pentingnya keterampilan bahasa mandarin untuk menunjang mutu pelayanan pelanggan PT. Angkasa Ria Masnur Djaya Tour and Travel

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Text

Pentingnya keterampilan bahasa mandarin untuk menunjang mutu pelayanan pelanggan PT. Angkasa Ria Masnur Djaya Tour and Travel

Fenny Margaretha ( 61110006 ) - Nama Orang;

ABSTRAK
Dalam dunia pariwisata khususnya bagi biro perjalanan wisata, bahasa Mandarin memiliki peran yang penting. PT.Angkasa Ria Masnurdjaya Tour and Travel merupakan perusahaan yang bergerak di bidang biro perjalanan wisata domestik dan internasional. Sebagai perusahaan yang melayani perjalanan wisata ke Tiongkok, keterampilan bahasa Mandarin sangat penting untuk menunjang mutu pelayanan pelanggan. Mulai dari melayani konsumen, bekerjasa sama dengan perusahaan di Tiongkok hingga posisi tour leader yang dituntut memiliki keterampilan bahasa Mandarin.
Pengumpulan data pada penulisan ini dengan melakukan wawancara dan pengamatan langsung di perusahaan yang kemudian diolah melalui analisa SWOT agar dapat menentukan strategi-strategi yang sesuai. Berdasarkan analisa SWOT, diketahui bahwa karyawan PT.Angkasa Ria Masnurdjaya Tour and Travel tidak memiliki keterampilan bahasa Mandarin. Hal ini menyebabkan kendala dalam berkomunikasi dengan pelanggan, proses kerjasama dengan perusahaan Tiongkok. Dengan adanya kendala tersebut, penulisan ini bertujuan untuk memberikan beberapa cara bagaimana meningkatkan keterampilan bahasa Mandarin bagi karyawan sehingga mutu pelayanan lebih maksimal.
Berdasarkan penulisan tugas akhir ini, penulis mengambil kesimpulan bahwa untuk meningkatkan keterampilan bahasa Mandarin bagi karyawan, perusahaan dapat memberikan pelatihan (kursus) bahasa Mandarin atau mengirimkan karyawan ke Tiongkok untuk langsung belajar Bahasa Mandarin, memberikan panduan kosakata dan merekrut karyawan yang memiliki keterampilan bahasa Mandarin.

Ketersediaan

My Library TA.BT Mar 45 2013

TA.BT45-2013

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: TA.BT Mar 45 2013
Penerbit: Surabaya : Universitas Widya Kartika., 2013
Deskripsi Fisik: xii, 58 hal.; 29 cm
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: TA.BT Mar 45 2013
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: 2013
Subjek: TUGAS AKHIR BAHASA MANDARIN
Pentingnya, Keterampilan bahasa Mandarin, Pelayana
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: -

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar