Gaya APA

(11105029), S, N, S. (2009). Pengaruh kualitas layanan ritel terhadap kepuasan pelanggan pada Hypermarket PTC Surabaya (2009). Surabaya: Universitas Widya Kartika.

Gaya MLA

(11105029), Santi, Natalia, Santoso. "Pengaruh kualitas layanan ritel terhadap kepuasan pelanggan pada Hypermarket PTC Surabaya". 2009 Surabaya: Universitas Widya Kartika, 2009. Text.