Gaya APA

(11104099), D, Y. (2009). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di Starbucks Coffee Tunjungan Plaza 4 Surabaya (2009). Surabaya: Universitas Widya Kartika.

Gaya MLA

(11104099), Dennis, Yurianto. "Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di Starbucks Coffee Tunjungan Plaza 4 Surabaya". 2009 Surabaya: Universitas Widya Kartika, 2009. Text.