Gaya APA

(11107057), I, Y. (2012). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada jasa kantor pos (2012). Surabaya: Universitas Widya Kartika.

Gaya MLA

(11107057), Irvan, Yohanes. "Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada jasa kantor pos". 2012 Surabaya: Universitas Widya Kartika, 2012. Text.