Gaya APA

(61107036), F, W. (2011). PERAN OPERATOR FRONT OFFICE SURABAYA PLAZA HOTEL DALAM MENGATASI KOMPLAIN GUNA MEMPERTAHANKAN LOYALITAS PELANGGAN (2011). Surabaya: Universitas Widya Kartika.

Gaya MLA

(61107036), FEBRI, WULANDARI. "PERAN OPERATOR FRONT OFFICE SURABAYA PLAZA HOTEL DALAM MENGATASI KOMPLAIN GUNA MEMPERTAHANKAN LOYALITAS PELANGGAN". 2011 Surabaya: Universitas Widya Kartika, 2011. Text.