ABSTRAK Meningkatnya kinerja karyawan adalah keinginan dari setiap perusahaan agar dapat mencapai tujuan perusahaan. Dalam suatu perusahaan yang kegiatan utamanya adalah di bidang jasa, peningkatan kinerja karyawan biasanya diukur dari kepuasan kerja karyawan. Untuk mencapai kepuasan kerja tesebut, maka perusahaan berusaha untuk memberikan kepuasan terhadap karyawan dengan berbagai bentuk, sep…
ABSTRAK Persaingan Bisnis di bidang jasa ekpedisi yang kian marak mendorong agar pebisnis lebih memahami perilaku konsumen. Karena semakin banyaknya perusahaan jasa sejenis yang tumbuh dan berkembang akan mengakibatkan semakin selektifnya masyarakat dalam memilih dan mempergunakan jasa tersebut. Dimana masing-masing perusahaan jasa berusaha untuk memberikan yang terbaik bagi konsumennya dan da…