ABSTRAK Dewasa ini pertumbuhan ekonomi semakin berkembang, khususnya perusahaan yang bergerak di bidang kemasan. Dalam hal ini, para pelanggan menghadapi persaingan yang ketat dimana produsen ingin bersaing memuaskan kebutuhan pelanggan dengan cara memberikan pelayanan dan kualitas yang baik serta harga yang terjangkau. Pada penelitian ini peneliti membahas tentang “ Pengaruh Kualitas Pela…