Abstrak Dewasa ini teknologi sangat dibutuhlan oleh berbagai kalangan mulai dari anak kecil hingga orang dewasa. Sehingga kebutuhan informasi bagi tiap orang sangatlah tinggi. Dengan teknologi yang sudah ada, masyarakat tidk dapat mengakses sewaktu-waktu efisien. Pada halnya tugas akhir ini menggunakan metode menggunakan sarana pemrograman web sebagai fasilitas akses. Slah satu contoh kemaj…
ABSTRAK Dewasa ini salah satu faktor utama konsumen memilih suatu hypermarket untuk tempat berbelanja tidak lagi sekedar harga yang kompetitif, namun juga kualitas layanan yang diberikan. Dari sekian banyak hypermarket di Surabaya, terdapat salah satu Hypermarket yang secara periodik melakukan pengkajian atas kesesuaian kualitas layanan yang telah diberikan dengan keinginan dan harapan konsu…
ABSTRAK Disatu sisi perusahaan diperhadapkan pada era ekonomi baru yang karakteristiknya antara lain: tuntutan pihak-pihak terkait untuk senantiasa memperoleh kinerja produk yang memuaskan; ketatnya persaingan; adanya saling ketergantungan antar perusahaan; dan cepatnya perubahan selera pelanggan. Komplain pelanggan menyebabkan kerugian bagi perusahaan, hal ini disebabkan komplain pelangg…