Tujuan penelitian ini adalah menjelaskan pengaruh e-service quality terhadap customer satisfaction dan customer loyalty pada layanan bukalapak dan menjelaskan pengaruh e-service quality quality terhadap customer customer loyalty dengan mediasi customer customer satisfaction pada layanan bukalapak. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif, variabel penelitian adalah service quality, cu…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor – faktor apa saja yang dipertimbangkan konsumen dalam keputusan pembelian keripik kulit ikan telur asin “Three O Clock” di Surabaya. Dari banyaknya produk keripik kulit ikan telur asin dengan beragam harga dan varian, masih ada sebagian konsumen yang memilih keripik kulit ikan telur asin milik “Three O Clock” ini. Hal tersebut yang tent…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang dipertimbangkan konsumen dalam memilih Hotel Dafam di Surabaya. Dalam penelitian ini penulis dilatar belakangi oleh semakin banyaknya hotel-hotel baru yang bermunculan terutama di Surabaya. Hotel Dafam adalah adalah salah satu Hotel yang baru didirikan pada tahun 2018 di kota Surabaya, yang selalu berusaha memberikan pelayana…
Universitas Widya Kartika merupakan salah satu universitas yang ingin mengarah pada entrepreneurship untuk menjawab masalah dimana angka sarjana yang menjadi pengangguran sangat tinggi. Universitas Widya Kartika memiliki beberapa program studi saat ini banyak diminati, seperti Manajemen, Akuntansi, teknik (Informatika, Arsitektur, Elektro dan Sipil), bahasa (Mandarin dan Inggris) ,dan (komputer…
Roti merupakan produk yang diperoleh dari adonan tepung terigu yang difermentasi dengan ragi roti dan dipanggang, dengan atau tanpa penambahan makanan lain dan bahan tambahan makanan yang diizinkan. Jam kerja yang padat dan kesibukan tinggi menuntut masyarakat Indonesia untuk mendapatkan asupan energy yang cepat. Roti merupakan makanan yang bersifat praktis dan mudah didapat dengan harga terjan…
Pada awal Desember 2019 Negara China dikejutkan dengan masalah wabah penyakit Corona Virus Deseases 2019 (COVID-19), di Indonesia penyebaran coronavirus sangat pesat dan sulit untuk dikontrol penyebarannya, sehingga pemerintah melakukan berbagai upaya untuk mencegah penyebaran dari coronavirus. Sebagian besar aktivitas dilakukan di lantai sehingga banyak mikroba yang menempel ke permukaan tubuh…
Penelitian ini menjelaskan tentang perilaku konsumen dalam menggunakan produk anggur merah cap orang tua. Bertujuan untuk mengetahui perilaku konsumen dan mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam menggunakan produk anggur merah cap orang tua. Sampel dipilih dari narasumber yang berada di kecamatan Tambaksari Surabaya. Teknik pengumpulan data menggunakan wawancara, observasi, da…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor apa saya yang mempengaruhi mahasiswa Surabaya dalam membeli paket data internet di era new normal. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui ada tidaknya faktor-faktor yang dipertimbangkan mahasiswa Surabaya di dalam pembelian paket data internet merk Indosat Ooredoo, 3, Smartfren, XL, atau Telkomsel di era new normal. Jenis penelitian…
Indonesia merupakan negara berkembang, seiring dengan perkembangan zaman yang ada maka kebutuhan semakin meningkat namun pendapatan negara tidak sepadan dengan jumlah penduduk yang ada di Indonesia. Salah satu cara untuk meningkatkan pendapatan negara yaitu dengan meningjatkan jumlah lapangan pekerjaan dan dengan banyaknya badan usaha yang berjalan dengan baik, maka badan usaha dapat membayar p…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara strategi promosi flashsale dengan product browsing dan hubungan antara strategi flashsale dengan impulsive buying. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah seluruh konsumen shopee di Surabaya. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan kuesioner. Jumlah responden yan…