Di era globalisasi saat ini, dunia pariwisata berkembang sangat pesat sehingga menyebabkan agen-agen perjalanan wisata yang ada saling bersaing dalam dunia pariwisata. Persaingan dalam dunia pariwisata yang semakin ketat menuntut setiap perusahaan untuk selalu meningkatkan daya saing perusahaan. Daya saing perusahaan salah satunya ditentukan oleh sumber daya manusia. Begitu pula hal yang dialam…