ABSTRAK Konsep Balance Scorecard ini dikembangkan untuk melengkapi pengukuran kinerja financial dan non financial, dan sebagai alat yang cukup penting bagi organisasi perusahaan yaitu untuk merefleksikan pemikiran baru dalam era kompetisi dan efektivitas organisasi. Konsep ini memperkenalkan suatu sistem pengukuran kinerja perusahaan dengan menggunakan kriteria-kriteria tertentu Balance Scor…