ABSTRAK Penelitian yang dilakukan berjudul ”Pengaruh Layanan Pelengkap dan Garansi (jaminan) Terhadap Kepuasan Pelanggan Bengkel Suzuki Arjuna Surabaya”. Pokok permasalahan dalam penelitian ini adalah apakah ada pengaruh antara kepuasan pelanggan Bengkel Suzuki Arjuna Surabaya dalam Layanan pelengkap dan garansi (jaminan) manakah yang mempunyai pengaruh dominan terhadap kepuasan pelanggan…