ABSTRAK PT. Super Indah Langgeng adalah perusahaan percetakan yang salah satu produknya adalah produk laminasi. Perusahaan sejenis yang bergerak dibidang laminasi sangat banyak sehingga menyebabkan adanya persaingan harga tidak sehat. Selama ini PT. Super Indah Langgeng mempertahankan kualitas produk dengan menerapkan dimensi kualitas produk , yaitu performance, features, reliability, con…