ABSTRAK Universitas X adalah salah satu perguruan tinggi swasta yang cukup ternama di Surabaya. Agar dapat memenuhi kepuasan pelanggannya, maka Universitas berusaha dan telah meraih setifikat ISO 9001 : 2000 pada tanggal 25 Februari 2008. Dari penelitian ini penulis ingin mengatahui, apakah konflik intrapersonal yang dihadapi oleh auditor internal di Universitas X berperngaruh terhadap in…