ABSTRAK NAV Xpress cabang Mulyosari merupakan pendatang baru dalam bisnis penyedia jasa karaoke di Surabaya. Agar NAV Xpress cabang Mulyosari dapat berhasil memulai usahanya serta dapat bersaing dengan perusahaan lain yang sudah berpengalaman. Maka NAV Xpress cabang Mulyosari harus jeli dalam menarik minat konsumen dengan cara mengetahui variabel-variabel yang dapat mendukung berhasilnya us…