ABSTRAK Di jantung kota Surabaya, Hotel Majapahit telah berdiri sejak tahun 1910. Hotel Majapahit merupakan satu-satunya hotel bintang 5 di Surabaya yang memiliki nilai sejarah. Untuk dapat menjual hunian kamar secara maksimal, manajer hotel pertamatama menentukan sistem yang mana disebut STP (Segmentasi, Targeting, dan Positioning) setelah itu baru dapat menentukan bauran pemasaran yang ter…