Abstrak : Di era globalisasi masa sekarang ini persaingan bisnis semakin ketat dan mengharuskan perusahaan terus berusaha agar perusahaannya dapat diakui pelanggan, terutama di Toko Sinar Mas Jaya Rungkut agar dapat tetap eksis. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui apakah pelayanan, harga dan kualitas produk secara bersama-sama dapat berpengaruh terhadap loyalitas konsumen untuk membeli b…