Abstrak CV. KDU adalah perusahaan yang bergerak dalam bidang ekspor dan impor kayu. Dalam perkembangan bisnisnya CV. KDU pernah mengalami saatsaat sulit yang menyebabkan menurunnya hasil produksi dan jumlah konsumen. hal ini terjadi karena konsumen merasa tidak puas dengan mutu produk yang CV. KDU produksi. Dengan adanya masalah tersebut CV. KDU segera melakukan perubahan pada strategi yang…